Landomo

Für Portalbetreiber

Landomo bündelt öffentlich inserierte Immobilienangebote von Portalen weltweit. Wenn Sie ein Portal betreiben, dessen Inserate auf Landomo erscheinen, ist diese Seite für Sie gedacht.

Kontakt[email protected]

Was Sie angeben sollten

Kontakt

E-Mail [email protected]. Dieses Postfach wird getrennt vom Endnutzer-Support betreut und ist Portalbetreibern, ihren rechtlichen Vertretern und Rechteinhabern von Inseratsquellen vorbehalten.

  • Die Portaldomain (und Ihre Rolle / Befugnis, in deren Namen zu handeln).
  • Den konkreten Anfragetyp: Entfernung, Korrektur, Änderung der Crawl-Richtlinie (Ratenbegrenzung, Zeitplan, User-Agent) oder Sonstiges.
  • Bei Entfernung/Korrektur: die Inserats-URL auf Landomo und/oder die Quell-URL auf Ihrem Portal. Sammellisten werden als CSV-Anhang akzeptiert.
  • Eine Antwortadresse, die auf die Domain Ihres Portals verweist.

Service-Level

Service-Level

Für Anfragen an [email protected] sichern wir die folgenden Reaktionszeiten zu:

Eingangsbestätigung jeder Anfrage

Eingangsbestätigung
Innerhalb von 1 Werktag
Maßnahme
—

Entfernung bestimmter Inserate

Eingangsbestätigung
1 Werktag
Maßnahme
Innerhalb von 5 Werktagen

Entfernung eines gesamten Portals

Eingangsbestätigung
1 Werktag
Maßnahme
Crawler innerhalb von 2 Werktagen gestoppt; zwischengespeicherte Daten innerhalb von 5 gelöscht

Korrektur von Inseratsdaten

Eingangsbestätigung
1 Werktag
Maßnahme
Innerhalb von 5 Werktagen behoben oder an die Quelle eskaliert

Änderung der Crawl-Richtlinie (Rate, UA, Zeitplan)

Eingangsbestätigung
1 Werktag
Maßnahme
Innerhalb von 2 Werktagen umgesetzt

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in der Tschechischen Republik (Landomos Betriebsstandort).

Ablauf der Entfernung

Ablauf der Entfernung

  1. 1Sie schreiben eine E-Mail an [email protected].
  2. 2Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 1 Werktag mit einer Ticketreferenz.
  3. 3Wir prüfen, ob die Anfrage von der Domain des Portals stammt (DNS-/Domain-E-Mail-Prüfung oder schriftliche Bestätigung auf dem Briefkopf des Portals bei Drittvertretern).
  4. 4Wir deaktivieren den betroffenen Scraper und/oder entfernen die Inserate innerhalb des oben genannten SLA aus unserem Index und unserer Datenbank.
  5. 5Wir bestätigen Ihnen den Abschluss schriftlich und nehmen das Portal in unsere interne Sperrliste auf, um ein erneutes Crawlen zu verhindern.

Ablauf der Korrektur

Korrekturen werden am besten an der Quelle vorgenommen: In den meisten Fällen wird die Aktualisierung des Inserats auf Ihrem Portal innerhalb eines Crawl-Zyklus (in der Regel unter 24 Std.) an Landomo weitergegeben. Wenn Sie eine sofortige manuelle Korrektur oder Entfernung zwischengespeicherter Daten benötigen, fügen Sie „DRINGEND — manuelle Korrektur“ in die Betreffzeile ein.

Eskalation

Sollten Sie innerhalb von 1 Werktag keine Eingangsbestätigung erhalten oder eine Antwort für unbefriedigend halten, antworten Sie mit „ESCALATE“ in der Betreffzeile. Eskalationen werden an den zuständigen Engineering-Lead weitergeleitet.